Política de Troca e Devolução – Cirandolê
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a Cirandolê! 💖 Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e criamos uma política transparente e simples para trocas e devoluções.
🗓 Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça.
📌 Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:
• A peça esteja sem uso, sem odores, sem manchas e sem alterações (como ajustes ou lavagens);
• A peça esteja com etiqueta afixada (não pode ter sido retirada ou danificada);
• A peça esteja acompanhada da embalagem original e nota fiscal.
🔄 Como Solicitar
Envie um e-mail para [[email protected]] com o assunto “Troca/Devolução + Número do Pedido”, informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Produto a ser trocado ou devolvido
• Motivo da solicitação
• Foto da peça (em caso de defeito ou divergência)
Nossa equipe entrará em contato com as instruções em até 2 dias úteis.
🚚 Frete
• Em caso de defeito ou erro no envio, a Cirandolê arca com todos os custos de frete.
• Para trocas por motivo de escolha (ex: tamanho, modelo), o custo do frete de envio da nova peça é de responsabilidade do cliente.
💳 Reembolso
Para devoluções dentro do prazo legal de 7 dias:
• O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
• Pagamentos via cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura (prazo depende da operadora do cartão).
💌 Qualquer dúvida, entre em contato com a gente!
Estamos aqui para garantir uma experiência encantadora, do pedido à entrega.
Equipe Cirandolê 🌷